Une nouvelle entité, intégrée à Dim’ Dépann, avec Dim’ Secure

La nouvelle identité imaginée par Dimitri, technicien de l’électroménager, des alarmes, de la vidéo et de la télésurveillance, et de ses partenaires, remplit un objectif simple, à savoir celui de renforcer la compréhension de son offre, de faciliter les recherches de ses clients et, par-dessus tout, de proposer un interlocuteur unique facilement identifié pour tous leurs projets.
Dans une même volonté de proximité, à Vire et dans une zone de chalandise de 40 kms aux alentours, Dim’ Dépann crée une identité spécifiquement consacrée à la sécurité, sans tourner le dos à l’histoire originelle. Bien au contraire, Dim’ Secure s’inscrit dans la continuité du savoir-faire et de la relation de confiance établis avec les clients au fil des ans. Cette évolution répond avant tout à un besoin de clarté.
Car lorsqu’une personne recherche à acheter ou à dépanner un appareil électroménager, ses attentes diffèrent de celles d’un particulier qui souhaite faire installer une alarme ou protéger sa maison grâce à un système de vidéosurveillance. En distinguant les deux univers, le technicien chef d’entreprise souhaite avant tout faciliter l’accès à l’information.
Cette nouvelle organisation permet de donner davantage de visibilité à l’expertise de Dimitri en matière de sécurité et d’affirmer une ambition claire quant à l’accompagnement des particuliers et des professionnels qui souhaitent protéger au mieux ce qui compte pour eux. Pour une solution de dépannage et de service après-vente d’électroménager, Dim’ Dépann. Pour un projet de caméra de surveillance, d’alarme ou de télésurveillance, Dim’ Sécure. Une offre plus claire, un interlocuteur dédié unique, une confiance renforcée.

Dim’ Dépann, l’entité dédiée à l’électroménager, au SAV et au dépannage

Bien connu par son camion sillonnant les routes de Vire Normandie et son Bocage, dans un rayon jusqu’à une quarantaine de kilomètres autour, Dim’ Dépann propose, dans sa boutique du quartier de Martilly, un catalogue de produits électroménagers sous l’enseigne Gitem.

Depuis l’ouverture, en date du 4 novembre 2024, Dim’ Dépann propose à la vente du petit électroménager, à l’instar des robots de cuisine, des cafetières de tous types, dont les broyeurs, des appareils pour raclette, fondue, pierrade, des Air Fryers, mais aussi des rasoirs et tondeuses pour hommes.
Du côté de l’entretien du linge ou de la maison, la sélection Gitem invite à une hygiène exemplaire facile, avec des aspirateurs, dont les balais et les 3 en 1, pour aspirer, laver et même filtrer les poils des animaux. Avec la marque Ecovacs, l’aspirateur laveur permet de gagner du temps tout en gardant un intérieur impeccable, avec aspiration et lavage simultanés, pour tous types de sols et de vitres, au quotidien ou lors du grand ménage de printemps.
À la vente de smartphones, s’ajoute celle des enceintes sans fil et des écouteurs bluetooth. Et en restant dans le domaine de la musique, Dim’ Dépann vend également des platines vinyles. Quant aux téléviseurs, ils invitent à une expérience de cinéma sans quitter votre salon. Lorsque Dimitri présente la vente, il ne s’arrête pas là. « Vous en avez marre de voir des fils partout chez vous ? J’installe votre télévision, connectée ou non, sur support mural, pour un discret passage des câbles dans une fixation murale soignée, jusqu’à la mise en service et aux réglages », sur devis personnalisé gratuit.
En partenariat avec l’enseigne nationale Gitem, Dim’ Dépann vend, installe et dépanne le petit et le gros électroménager. Les réfrigérateurs et congélateurs, les lave-linge et sèche-linge, les lave-vaisselle, les plaques de cuisson à induction, les fours, les hottes et les cuisinières, aucun n’a de secret pour le technicien hors pair, adepte de la réparation pour la protection de l’environnement.
Agir aux côtés de ses clients pour un avenir plus vert, le chef d’entreprise y croit, et s’en préoccupe activement. « Réduire, réutiliser, recycler, revient à préserver notre planète, pour demain, pour nos enfants. Avec le recyclage, mais pas seulement. Nous réparons votre électroménager pour lui offrir une seconde vie. » Preuves à l’appui ci-après.
En 2024, Dimitri raconte. « Aujourd’hui intervention sur un lave-vaisselle Brandt. Symptôme : l’appareil prend l’eau et s’arrête. Cause : un condensateur de démarrage hors service. Après le remplacement de la pièce, le lave-vaisselle démarre et fonctionne à nouveau. »
En mars 2025, nouvelle anecdote. « Intervention sur un lave-linge de marque Bosch. Symptôme : se met en erreur et ne fonctionne plus. Cause : un charbon moteur usé. En effet, sur certains modèles, le lave-linge se bloque pour éviter de se détériorer et affiche un code erreur. Après diagnostic, j’ai procédé au démontage du moteur, retiré les anciens charbons et remonté les nouveaux. Sur test de cycle, le code erreur a disparu et la machine fonctionne correctement, comme neuve. »
De la part des clients eux-mêmes, les retours d’expériences s’affichent également très positifs, avec une note de 4,7 sur 5 sur la base d’une quarantaine d’avis Google.
« Excellent professionnel. Un diagnostic précis juste sur la base d’un bruit. En plus Dimitri est super sympa. » « Dépannage à domicile : sérieux, rapide, efficace. Je recommande. »
« À recommander pour sa gentillesse et son savoir-faire. » « Prestation au top, Dimitri est professionnel, consciencieux dans son travail, avec un SAV hors pair. »
« Un magasin avec du choix, un service rapide, efficace et sur mesure. Un service après-vente et dépannage efficace. Toujours de bonne humeur et de bon conseil, une relation client au top. On ne cherche plus, dès que nous avons un problème ou un achat à faire, nous contactons directement Dimitri… On le recommande sans hésitation. »
Réparer plutôt que remplacer, voici l’une des convictions de l’enseigne Dim’ Dépann, pour s’inscrire dans une logique écoresponsable de service local durable. « En cas de besoin, un appareil de prêt peut être proposé le temps de la réparation », affiche le professionnel sur son site web. Et si le matériel ne peut pas être réparé, ou à un coût trop élevé, des éco-reprises sont proposées, offrant une remise immédiate sur le nouvel achat, en neuf.